Как поменять почту или пароль на SHEIN

Можно ли изменить почту в Шейн

Сейчас ни на сайте, ни в приложении возможности изменить электронную почту нет. Если вы закрыли все заказы, то легче всего будет выйти из старого аккаунта и создать новый, указав в нем другую электронную почту. По рекомендации технической поддержки Shein, лучше удалить старый аккаунт, чтобы не возникало проблем  с двоением данных. Сделать это можно через обращение в техподдержку.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: ru.shein.com

Как поменять пароль от учетной записи Шейн

На сайте

При доступе к личному кабинету учетной записи Shein:

  1. Заходим в личный кабинет.
    1.png
  2. Переходим во вкладку «Безопасность аккаунта».
    2.png
  3. Нажимаем на кнопку «Замена» возле пункта «Поменять пароль».
    3.png

Важно! Пароль должен содержать минимум 8 символов, минимум 1 букву и минимум 1 цифру.

При отсутствии доступа к личному кабинету учетной записи Shein:

  1. С главной страницы сайта переходим на вкладку «Регистрация/Войти»
    4.png
  2. Затем выбираем вкладку «Забыли пароль?»
    5.png
  3. Пароль можно изменить, отправив ссылку для сброса пароля на электронную почту. Также для сброса пароля можно использовать номер телефона, привязанный к аккаунту. При изменении пароля через электронную почту будет направлено письмо со ссылкой для изменения пароля. При изменении с помощью номера телефона — код в смс.
    6.png7.png

В приложении

При доступе к личному кабинету учетной записи Shein:

  1. Заходим в личный кабинет.
    8.png
  2. Переходим во вкладку «Настройки».
    9.png
  3. Выбираем вкладку «Безопасность аккаунта».
    10.png
  4. Нажимаем на кнопку «Поменять Пароль».
    11.png

При отсутствии доступа к личному кабинету учетной записи Shein:

  1. На главной странице в разделе «Вход» выбираем вкладку «Забыли пароль?»
    12.png
  2. Затем нам предоставляют возможность выбора между двумя вариантами смены пароля: через электронную почту или номер телефона.
    13.png
  3. При изменении пароля с помощью электронной почты будет направлено письмо со ссылкой для изменения пароля. При изменении с помощью номера телефона — код в смс.

Как связаться техподдержкой

При возникновении проблем с интернет-магазином, можно связаться с техподдержкой. Откройте главную страницу магазина, пролистайте страницу до конца и выберите пункт «Связаться С Нами».

14.png

Быстро попасть в чат с дополнительной поддержкой можно через значок в правом верхнем углу «Обслуживание клиентов».

15.png

Раздел «Вопрос-ответ»

На этой странице можно выбрать карточки с распространенными вопросами и ответами на них. При наведении на нужную категорию появится список вопросов.

16.png

Интерактивный чат

Если после изучения раздела «Вопрос-ответ» остались вопросы, то ниже по кнопке «С. Опишите свою проблему и нажмите клавишу «Ввод». Робот постарается вам помочь, но, если у него не выйдет, отправит в чат сообщение «Нужна дополнительная поддержка?». Под ним будет клавиша «Контактное лицо». Нажатие этой кнопки вызовет «живого» специалиста.

17.png

Как задать свой вопрос

Если нужного вопроса нет в списке, то можно задать его специалисту в чате. Для этого кликните по кнопке «Обслуживание Клиентов» под разделом с вопросами. Под кнопкой есть небольшое видео, которое поможет разобраться с правильным порядком действий в чате.

18.png

Справка! Ожидание рассмотрения вопросов службой техподдержки — 48 часов. Но обычно отвечают быстрее.

Телефон

У Shein нет техподдержки по телефону. Все вопросы можно решить через социальные сети, сайт или электронную почту.

Социальные сети

В правом нижнем углу сайта находятся ссылки для связи в социальных сетях.

19.png

По почте

Адрес электронной почты службы технической поддержки SHEIN — service@shein.com.

Видеообзор

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
sheinim/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Ассортимент магазина
Очень плохо
Плохо
Нормально
Хорошо
Супер!
Вы нашли подходящие вещи?
Доставка
Очень плохо
Плохо
Нормально
Хорошо
Супер!
Скорость и удобство доставки.
Сервис
Очень плохо
Плохо
Нормально
Хорошо
Супер!
Поддержка, скидки, интерфейс магазина.
Прикрепить фото (0/3)
×
alfa alfa