Как заказывать с Шейн, инструкция по магазину Shein

Shein — это международный интернет-маркетплейс, представляющий широкий ассортимент женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров, товаров для дома и животных. Компания успешно реализует продажу товаров по выгодным ценам в 220 странах и регионах. Чтобы осуществить доставку продукции в Россию и сэкономить при этом деньги, необходимо учитывать нюансы и тонкости платформы.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Как зарегистрироваться на Shein

Прежде чем выбирать товары на платформе, пользователям рекомендуется зарегистрироваться. В личном кабинете доступен всеобъемлющий спектр возможностей: формирование корзины, составление списков предпочтений по категориям, отслеживание истории заказов и накопление бонусов.

Как зарегистрироваться:

1. Перейдите по ссылке https://ru.shein.com/ и в правом верхнем углу выберете значок профиля.
   
2. Нажмите «Регистрация/Войти». Регистрация пользователя доступна в графе «Новый клиент Shein». Введите адрес действующей почты и система предложит сгенерированный пароль для входа. Можно придумать собственный пароль и продублировать его в соответствующем поле. Далее нажмите «Зарегистрироваться».
   

   Важно! Можно авторизоваться в интернет-магазине с помощью социальных сетей Вконтакте и Facebook. Для повторного входа в систему необходимо ввести логин и адрес в графе «Войти».

   

3. На электронный адрес будет выслано письмо, необходимо перейти по ссылке, указанной в сообщении. Регистрация завершена, можно приступать к покупкам.
   

Каталог Shein

На главной странице Shein расположены 4 ключевых раздела: Мужское, Женское, Размер плюс, Детское. Рассмотрим каждый из них детально.

Женское

Женское — первый по масштабности раздел сайта. Что здесь можно приобрести:

1. Новинки. Компания ежедневно публикует новые товары: актуальные категории и последние поступления доступны в этой подгруппе.
   
2. #SHEINFW21. Лучшие товары из трендовых категорий. Например: базовая коллекция, винтажный романс, бизнес-класс.
   
3. #SHEINХ. Коллаборации и необычные дизайнерские вещи по приемлемым ценам.
   
4. Одежда. Основной раздел, в котором можно приобрести свитшоты, пиджаки, свитера, кардиганы, платья, комбинезоны, брюки, джинсы, юбки, пальто, куртки, а также комплекты и одежду для дома. Ассортимент меняется в зависимости от сезона.
   
5. Новые платья. Ежемесячно магазин определяет лучший раздел по количеству продаж и выносит его на главную страницу. В августе наиболее продаваемой категорией оказались платья, поэтому на панель добавили именно их.
   
6. Верх. К этой категории относятся футболки, блузы, боди, свитера, кардиганы, пальто.
   
7. Одежда для пляжа. Купальники, кимоно, танкини, комплекты — ряд вещей, которые можно приобрести по трендам и типам. Начиная с середины августа на большую часть ассортимента представлены скидки.
   
8. Обувь и аксессуары. На Shein представлены сумки и украшений, по ценам гораздо дешевле и качественнее чем на Aliexpress. Доступны бюджетные и ювелирные категории.
   
9. Красота. Категория посвящена косметическим продуктам, инструментам для макияжа и ухода. По выгодным ценам можно приобрести наборы кистей, роллеры для массажа, маски для сна и бомбочки для ванн.
   
10. Дом и домашние животные. Заказывайте декор и полезные приспособления для ванн и кухни, подбирайте постельное белье и постеры для спальни, радуйте домашних любимцев новыми костюмами, игрушками и аксессуарами.
    

Размер плюс

Одежда plus size — раздел с множеством категорий, позволяющий девушкам покупать стильные вещи и аксессуары. Что посмотреть?

1. Новинки — ежедневно обновляющийся раздел.
2. Тренды — актуальная одежда, которую можно подобрать по категориям, типу фигуры, размеру и назначению.
   
3. Одежда — основные группы товаров, представленные в размерах xl-5xl.
   
4. Платья, Топы, Брюки и Юбки — стильные модели по низким ценам.
5. Нижнее белье и одежда для отдыха — свыше 4800 первоклассных товаров для дома и сна.
   
6. Пляжная одежда — ряд купальников, накидок и кимоно, которые можно приобрести по тренду или размеру.
   
7. Спортивная одежда — комплекты, топы, бра, леггинсы и джогеры, предназначенные для прогулок и интенсивных занятий.

Детское

Ассортимент товаров для детей рассчитан на размеры с самого рождения ребенка (0 месяцев) до 14 лет. Покупайте по категориям:

1. Новинки и Тренды — актуальные модели и последние поступления.
2. Мальчики 7—14 лет — верхняя одежда, обувь, джинсы, брюки и аксессуары по приятным ценам.
   
3. Девочки 7—14 лет — ассортимент насчитывает 18 760 товаров: выбирайте по трендам или предназначению.
   
4. Маленькие мальчики/девочки 1—6 лет. Широкий выбор трикотажа, костюмов, верхней одежды, юбок, платьев, брюк и аксессуаров.
5. Ребенок 0—24 месяца. Одежда для новорожденных мальчиков и девочек, товары унисекс, игрушки для малышей, купальники и наборы постельного белья.
   
6. Обувь и аксессуары. Более 3000 пар босоножек, тапочек, сапог и кроссовок для детей разной возрастной категории. Доступны сумки, портмоне, украшения, очки, шарфы, аксессуары для волос и пляжного отдыха.
   

Мужское

Галерея стилей и актуальный ассортимент мужских вещей. Что купить?

1. Одежда. Верхняя одежда, коллекция деним, трикотаж, комплекты и парные наборы.
   
2. Топы. 13 000 актуальных футболок, маек, рубашек, кимоно, трикотажных изделий и свитшотов.
   
3. Брюки и шорты. 6 000 товаров различных по типу кроя, оттенку и фасону. Стильные принты и комплекты из нескольких вещей.
   
4. Обувь и аксессуары. В ассортименте представлены украшения, сумки, часы, портмоне, шапки, перчатки, носки, уходовая косметика и офисные принадлежности.

Отзывы о товарах на Shein

Сомневаетесь в качестве и размере выбранного товара — ознакомьтесь с его рейтингом и отзывами. Рейтинг обозначен в виде звезд: показатель меняется в зависимости от оценок покупателей. Расположен справа, сразу под названием вещи.

Подробный обзор расположен ниже (под всеми изображениями). Ознакомьтесь с информацией о размерах, прочитайте отзывы покупателей и посмотрите на фото товара в живую. Интересует только последний пункт — переведите фильтр отзывов в положение «С фото». Узнать о недостатках вещи можно через фильтр «Оценка» — «1 Звезда».

Важно! Особенность интернет-платформы заключается в том, что отзывы могут оставлять только те пользователи, которые уже заказывали вещи с сайта.

Как выбрать размер

Размеры «в наличии» указаны напротив товара. Если заказываете с Shein впервые, ознакомьтесь со «Справкой размеров».

Укажите «СМ» как единицу измерения и отрегулируйте следующие параметры: тип телосложения и оптимальную эластичность ткани. Для каждой группы товаров существует таблица размеров и схемы, по которым производятся замеры. Рассмотрим на примере рубашки:

1. Снимите мерки, чтобы определить размер товара.
   
2. Выберете наиболее подходящую комбинацию.
   
3. Проведите дополнительные замеры.
   
4. Выберете оптимальный показатель.
   

   xs	82-86 (бюст)	62-66 (талия)
   s	86-90	66-70
   m	90-94	70-74
   l	94-100	74-80
   xl	100-106	80-86

5. Сравните оба показателя — получится подходящий размер, который учитывает крой вещи и тип телосложения.

Как оформить заказ

Перед тем, как оформить заказ, изучите отзывы и фото от покупателей. Если товар подходит, переходите к следующим пунктам:

1. Укажите цвет и размер вещи. Ознакомьтесь с информацией о доставке и политикой возврата. Нажмите «Добавить в корзину».
   

   Важно! Подходящего размера нет в наличии — нажмите на сердечко возле кнопки «Добавить в корзину». Товар попадет в «Избранное» и его можно будет отслеживать.

   

2. Ознакомьтесь с итоговой стоимостью товара в появившемся окне. Для выбранного товара действует бесплатная доставка: в остальных случаях будет указана сумма, которую необходимо добрать для бесплатной доставки или получения бонусного купона.
   
3. Еще раз ознакомьтесь с описанием и нажмите «Перейти к оплате».
   
4. Заполните адрес доставки: впишите инициалы и дублируйте их на английском языке. Введите номер телефона и фактический адрес проживания (информация необходима для местных служб доставки и почтовых отделений). Укажите почтовый индекс и ознакомьтесь с данными о таможенном оформлении. Если необходимо сохранить адрес — нужно поставить галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию».
   
   Прежде чем нажать «Сохранить» укажите в правом меню коды из купонов, количество скидочных баллов или номер подарочной карты, если они у вас есть.
   
5. Укажите способ доставки. Чтобы застраховать посылку, поставьте галочку напротив пункта «Гарантия доставки». Магазин отправит посылку без дополнительной оплаты, в случае повреждения или потери в процессе доставки.
   
6. Выберете оптимальный способ оплаты.
   
7. Проверьте корректность введенных адресных и платежных данных. Оплатите покупку.
   
8. Заказ оформлен. Ожидайте ответ на электронную почту.

Скидки и бонусы

На сайте действует система баллов, которые может накопить любой пользователь магазина. Но для этого нужно выполнить определенные задания. Как заработать баллы:

1. Подтвердите почту — 100 баллов.
2. Каждый доллар с вашей покупки равен 1 баллу.
3. Оставьте комментарий о приобретенном товаре — 5 баллов.
4. Прикрепите фото к комментарию — 10 баллов.
5. Укажите размер в комментарии — 2 балла.
6. Заполните профиль — 100 баллов.
7. Войдите через Facebook — 10 баллов.
8. Участвуйте в конкурсах, проводимых магазином.
9. Заходите на сайт в течение 7 дней подряд.

Каждые 100 баллов — это 1 доллар. Вы можете использовать накопленные баллы для оплаты 70% от общей суммы заказа. Некоторые накопления безлимитные, более 20% баллов могут быть использованы в течение 7—100 дней. Если срок действия баллов истек, их автоматически спишут со счёта.

Помимо баллов, действуют купоны, промокоды и акционные предложения на определенные категории или группы товаров. Список бонусов и промокодов обновляется ежемесячно. Ознакомится с актуальными предложениями можно в «Личном кабинете» в разделе «Мои купоны».

Как оплатить товар

Покупку можно оплатить банковской картой: Visa, Mastercard, Maestro, JBC, Diners Club (в том числе карты Postepay, Hype, N26 и buddybank) и с помощью PayPal. Доступна оплата подарочными картами Shein номиналом 70, 100, 200, 300, 500, 800 и 1.000 евро.

Алгоритм оплаты с телефона и ПК идентичный: авторизуйтесь на сайте, добавьте товары в корзину, введите адрес доставки и укажите способ оплаты. Выбрали банковскую карту — введите необходимую информацию (номер, срок действия, имя и фамилия владельца, код безопасности). Оплата через Paypal производится следующим образом: авторизуетесь в платежной системе (введите электронную почту и пароль для входа), после чего нажимаете «Войти» и «Заплатить сейчас».

Варианты доставки

Shein предлагает три доступных варианта доставки:

Самовывоз

«Самовывоз» — это поставка заказа в почтовое отделение, откуда получатель заберет его самостоятельно после предъявления паспорта или документа, подтверждающего личность. В малых населенных пунктах, селах и поселках городского типа обычно нет собственного почтового отделения. Посылка направится в ближайший районный почтовый отдел. Адрес и время работы учреждения будут указаны в оповещении. Задача получателя — успеть забрать посылку в указанные сроки.

Доставка курьером

«Стандартная» и «экспресс» предполагают курьерскую доставку. Государственные почтовые службы Китая отправят товар в Россию, после чего его передают на склад Почты России или СДЭК (в зависимости от выбранного способа). Товар, как правило, поступит в отделение ближайшей почты. После того как заказ будет готов к выдаче, клиент получит уведомление на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя.

Можно ли заказать Shein из Крыма

Прямой доставки с Shein в Крым нет. Единственный вариант — заказать посылку в ближайшее почтовое отделение и забрать ее в течение указанного срока. Можно обратиться к фирмам-посредникам, которые занимаются доставкой вещей под определенный процент.

Как отследить посылку

Товары можно отследить в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Выбрали доставку с помощью логистических компаний — отследить посылку по коду, отправленному вам после оформления документации. Компания СДЭК доставляет большинство посылок с Shein. В почтовом отделении/пункте выдачи предоставляется чек, штрихкод которого подойдет для отслеживания посылки:

1. На официальном сайте СДЭК и выберете пункт «Отследить» или вбейте в поисковую строку браузера запрос «https://www.cdek.ru/ru/tracking».
   
2. В открывшемся окне появится строка — укажите код и нажмите «Поиск».
   
3. Сайт отобразит информацию о текущем местоположении заказа. Будет указан статус заказа (информация о статусе будет под поисковой формой).

Как забрать посылку Shein

После того как посылка поступила в почтовое отделение или службу доставку, на мобильной номер и в личный кабинет придет соответствующее оповещение.

Забираете самостоятельно — придите в указанное почтовое отделение с паспортом или удостоверением, подтверждающим личность. Данные документа должны совпадать с информацией о получателе. Обратитесь к менеджеру отделения и получите заказ. Дополнительно ничего оплачивать не нужно: стоимость доставки уже включена в общую сумму посылки.

Ожидаете курьера — получите сообщение о времени его прибытия и подготовьте документ, удостоверяющий личность. Третье лицо не может забрать посылку! Осмотрите посылку и распишитесь в бланке. Посылка, как и в случае с почтовым отделением, оплачена заранее в процессе оформления заказа. Если товар не устроил, оформить возврат можно на месте — через курьера.

Важно! СДЭК заблаговременно оповещает клиента о пересечении российской границы. Пользователь рассчитывает примерное время доставки по России к его региону, выбирает наиболее подходящий день и время для того, чтобы забрать посылку у курьера.

Какие документы нужны, чтобы забрать посылку

Предъявите паспорт человека, чьи данные были указаны при оформлении заказа. Если паспорта нет, покажите работникам почтовой или курьерской службы любой документ с фото, удостоверяющий личность. Посылку за вас не может забрать другой человек.

Куда придет посылка Shein

При самовывозе посылки с Shein доставляют в пункты выдачи СДЭК или отделения Почты России. Покупателя заранее оповещают о филиале, в котором находится посылка. Отследить местонахождение заказа можно на сайте компании или логистической службы.

В остальных случаях посылка придет либо на адрес фактического проживания, указанный при оформлении заказа, либо в отделение Почты России. Последний способ актуален для жителей отдаленных населенных пунктов и поселков.

Как связаться с техподдержкой

Перейдите на главную страницу сайта и выберете пункт «Обслуживание клиентов». Здесь вы сможете задать боту вопросы по поводу оформления заказа, заполнения профиля, получения баллов и тд.

Если возникла проблема с заказом, сроками доставки или оплатой, обратитесь в техническую службу поддержки клиентов: https://ru.shein.com/contact-us.html

Как оформить возврат

Возврат можно оформить как для всех полученных вещей, так и для одной единицы.

1. Перейдите в «Мои заказы».
   
2. Выберете товар, который хотите вернуть: укажите причину, по возможности прикрепите фото, определите способ доставки. Отправьте форму на проверку.
   
3. Соберите комплектующие заказа в фирменную упаковку магазина. Отправьте посылку в ближайшее отделение СДЭК или Почты России. СДЭК можно использовать даже если получали заказ через других посредников;
4. Ожидайте изменения статуса в личном кабинете и ответа представителей Shein.

Какие товары можно вернуть

В карточке каждого товара напротив фото расположена графа «Возврат товара», в которой указны условия возврата или обмена выбранной вещи.

На сезонные вещи действует ограничение: вещь можно вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа, при этом она должна быть в оригинальной упаковке без следов использования.

Список наименований, которые не подлежат возврату:

• нижнее белье, носки, чулки;
• подарки;
• аксессуары;
• ряд товаров для дома;
• ювелирные изделия;
• предметы DIY;
• товары для животных;
• купальники и боди.

Когда можно сделать возврат

Возврат осуществляется в течение сроков, указанных для конкретной вещи. Если ограничений нет, верните товар в течение 30 дней с момента получения заказа.

Сколько занимает возврат Shein

Возврат с Shein занимает в среднем 45-60 дней. В течение 30 дней с момента получения посылки, заявку рассматривают представители компании и независимая комиссия. Затем заказ проходит этап обработки и возврата денежных средств (в течение 5 дней). Средства поступят на кошелек в личном кабинете Shein (в течение суток) или на счет банковской карты/электронного кошелька, с которой оплачивали заказ. Сроки перевода зависят от банка: в основном 2-14 дней. Все действия по заказу можно отследить в личном кабинете.

Какие проблемы могут возникнуть

Shein дорожит своей репутацией, поэтому споры с клиентами возникают редко: компания выступает на стороне клиента и возмещает оказанный ущерб. Основная проблема, которая происходит в ходе доставки связана с таможенными службами.

Посылки идут из-за границы и время отсчитывается с момента отправки заказа, а не завершения оформления покупок, как предполагают некоторые клиенты. Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Важно! Если посылка не пришла вовремя — обратитесь в службу поддержки Shein. Оформите обращение в течение 6 месяцев, иначе заявка будет отклонена, а посылка так и не дойдет до места назначения. Соответственно, потраченные деньги никто не компенсирует.

Еще одна особенность оформления доставки заключается в том, что тариф «Стандарт» подразумевает доставку либо Почтой России или СДЭК. Выбрать перевозчика самостоятельно нельзя: он определяется автоматически и вероятность доставки Почтой России идентична СДЭК (50:50).

Видео-обзор

Особенности регистрации, доставки, оплаты, получения бонусов, действия купонов и промокодов рассматриваются в данном видеосюжете:

Выводы

За годы существования компания Shein получила тысячи положительных отзывов от покупателей, вывела бизнес на новый уровень и обеспечила клиентам максимальный уровень конфиденциальности. Быстрая доставка, возможность возврата денег и частичной оплаты заказа — это ключевые преимущества интернет-платформы. Чтобы ощутить преимущества шопинга с Shein, следуйте вышеприведенным инструкциям, используйте промокоды и регулярно участвуйте в акциях и конкурсах от компании.