Как удалить свои личные данные с Шейн?

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Безопасно ли указывать сведения на Shein?

Вы собираетесь избавиться от своей учетной записи SHEIN, но было ли безопасно регистрироваться там и оставлять свои личные данные? В политике конфиденциальности сайта указано, что вся эта информация используется для корректной доставки товара до места выдачи и не передаётся третьим лицам, что подтверждается отзывами пользователей приложения.

Удалить только информацию о себе или учетную запись?

Выбирать в данном случае приходится из двух вариантов: удаление самого аккаунта или только его информации.

Удаление данных страницы подойдет:

1. Тем, кто сменил какие-либо данные о себе документально и позднее хочет изменить их на платформе.
2. Не хочет, чтобы личная информация оставалась в свободном доступе сайта.
3. Не уверен, что в дальнейшем не вернется к использованию SHEIN.

Вариант удаления страницы подходит для тех, кто больше не собирается пользоваться площадкой. Но есть и нюансы. Когда вы регистрируетесь, сайт запрашивает согласие с их «Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie». Большинство пользователей даже не задумываются, что указывается в этом разделе.

Создавая профиль SHEIN, компания подтверждает, что собирает данные для собственного использования, а именно:

1. Данные, которые человек указывает при создании страницы, в том числе имя и номер банковской карты.
2. Историю просмотренных товаров и поисковых запросов.
3. Местоположение и IP адрес.
4. Тип и модель устройства, с которого посещали сайт.

Когда вы удалите свою личную информацию с площадки, их больше не смогут использовать SHEIN или их партнеры. Вы больше не будете получать уведомления от продавцов и целевую рекламу на основе истории поиска и т.д. Однако определённые данные компания может хранить для своих целей.

Срок действия пользовательского соглашения

В условиях пользовательского соглашения SHEIN (https://ru.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html?ysclid=kzfwsulkcl ) указано, что оно действует с момента регистрации столько, сколько просуществует профиль. Однако данные о нем находятся в файлах cookie и будут храниться в течение 60 дней после удаления страницы.

Как удалить сведения о себе?

Чтобы стереть информацию аккаунта, зайдите на свой профиль. В меню слева найдите строку «Список адресов»

Вы можете удалить платёжные данные, если перейдете на страницу SHEIN «Мои способы оплаты». Там нужно будет всего лишь исправить имеющуюся информацию о своих картах так, чтобы она просто не была указана. Это возможно сделать до того, как попросите SHEIN удалить вашу учетную запись. В противном случае придется надеяться на то, что сайт удалит её за вас.

Примечание: адрес почтового ящика и номер телефона нельзя удалить, их можно только заменить на новые

Как стереть учетную запись?

Найдите строку «Безопасность аккаунта».

Далее — «Удалить аккаунт».

«Подать заявку на удаление».

Отметьте «Согласен» внизу страницы, после чего нажмите на «Следующий».

На вашу почту отправят письмо с кодом подтверждения, после введения которого страница будет удалена.

«Если вы не из указанных выше регионов, вы не можете удалить свою учетную запись SHEIN самостоятельно. В таком случае свяжитесь с SHEIN службой поддержки клиентов за помощью и объясните причину вашего запроса на удаление.» — официальный сайт компании.(https://ru.shein.com/Delete-or-Cancel-Account-a-1054.html?ysclid=kzg1dco8am)

Как связаться с техподдержкой сайта?

Существует несколько основных способов написать обращение:

1. Через официальный сайт: https://ru.shein.com/contact-us.html
2. Отправить письмо на email-адрес: service@shein.com.
3. Через вкладку в мобильном приложении.

В обращении укажите Ф.И.О. и контакты. Делитесь только личным опытом и говорите по существу. Для отправки обращений кликайте по кнопке «Связаться с нами». Есть и другие методы связаться с техподдержкой.

Через соцсети

1. ВКонтакте: https://vk.com/sheinfashion.
2. Фейсбук: https://facebook.com/sheinrussia.
3. Инстаграм: https://instagram.com/shein_russia.
4. Твиттер: https://twitter.com/sheinrussia.
5. Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCX5551ORboU4QXMwoLptYvQ.
6. Через Личный кабинет: https://ru.shein.com/user/auth/login.
7. По номеру телефона: (844) 802-2500.

Пример правильно оформленного письма с просьбой об удалении учётной записи

«Здравствуйте. Меня зовут Иванов Иван Викторович.

Мой номер телефона: 8**********

Моя электронная почта: *********@.mail.ru

Прошу удалить мою страницу SHEIN в связи с тем, что я больше не собираюсь пользоваться данным сайтом».

Какие действия предпринять после удаления аккаунта?

После написания письма техподдержке вы в праве связаться со службой поддержки компании. Там необходимо запросить закрыть свою учетную запись из экрана чата, тогда ваша жалоба будет рассматриваться как тикет.

Что нужно обязательно сделать?

В первую очередь потребуйте удалить:

1. Информацию кредитных и дебетовых карт.
2. Паспортные данные.
3. Адрес доставки.
4. Номер телефона.

Как понять, что аккаунт удален?

Чтобы окончательно убедиться, что вы удалили профиль, попытайтесь зайти на свою удаленную страницу через кнопку входа(не путать с кнопкой регистрации). Если это не получится и сайт выдаст ошибку, значит, всё получилось.

Видеообзор