Как оформить доставку
Оформить получение товаров можно несколькими способами.
Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/
Через сайт
Добавьте покупки в корзину, воспользовавшись серой иконкой «Добавить в корзину». Если это требуется, выбрать необходимое количество товаров, размер и цвет изделия.
Под графой с параметрами размеров можно увидеть строку «Справка размера». Это опция магазина, воспользовавшись которой, вы сможете узнать свой размер, если сомневаетесь. Информация данного раздела включает в себя тип фигуры: худой, обычный, полный; эластичность самого изделия, значения объемов, которые определяют тот или иной размер, длину одежды. Есть дополнительная сноска, с помощью которой становится понятно, как правильно снять мерки и не ошибиться: и для своей фигуры, и для покупки.
Можно выбрать размер в рамках стандартов определенной страны, а также перейти от сантиметров в дюймы. Магазин подчеркивает справочный характер информации, ведь еще влияют такие факторы, как индивидуальность вашего телосложения и личные предпочтения в стиле одежды: например, более свободный.
После нажатия кнопки в правом верхнем углу вы увидите такую картинку:
Нажимаем на черный прямоугольник «Посмотреть корзину».
При переходе к просмотру корзины магазин предложит вам завершить шоппинг оплатой товаров:
Через мобильную версию сайта
Если вы заходите на сайт через мобильный телефон, порядок действий будет похожий.
Сначала добавляете в корзину
Ваш следующий ша г — кнопка «Оплатить».
Далее вы увидите выбор способа доставки: стандартной, которая осуществляется на дом, и самовывоз из пунктов выдачи. Также есть опция гарантия доставки стоимостью 60 рублей, которая обеспечит защиту вашего заказа в случае утери или повреждения: посылка будет отправлена повторно.
При продолжении покупки вы будете перенаправлены на введение данных платежной карты.
Через приложение
У интернет-магазина Shein есть мобильное приложение, которое можно скачать в Appstore и GooglePlay. Оно очень удобно и практично в своем пользовании.
При этом вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты.
Если сумма покупок больше 590 рублей, самовывоз из удобного пункта выдачи будет бесплатным.
Сколько времени идет посылка Shein
На время доставки вашего заказа может повлиять много причин. Ориентировочное время определяется исходя из даты оформления покупки, но по факту срок доставки может увеличиться в случае, если вы ошибочно ввели адрес, затянулось оформление на таможне или других подобных факторах. Стоит учитывать место вашего жительства: жителям удаленных регионов может понадобиться посетить почтовое отделение самостоятельно для получения товаров.
Есть определенные сезоны, например, предновогодний, когда продаж особенно много, и доставка очень загружена заказами, из-за чего идет медленнее. Если вы так и не получили свой заказ, важно обратиться с жалобой в службу поддержки в течение 6 месяцев с того момента, как посылка была отправлена, иначе ваша заявка не будет принята.
Куда приходят посылки Shein
При оформлении заказа вам доступны опция самовывоза и доставка курьером. Сначала все товары проходят общий путь: доставку до складских помещений Shein, по Китаю регулирует китайская почта. Далее заказ упаковывается и готовится к отправке. На границе Китая бразды правления перенимает или российская почтовая служба, или курьерская служба перевозки документов и грузов — СДЭК. Налаженная система логистики позволяет СДЭК оперативно работать во многих странах. После почты России это крупнейшая служба в нашей стране.
При самовывозе
Если вы выбрали самовывоз, ваша посылка будет доставлена в почтовое отделение или пункт СДЭК, ваша задача — получить товар самостоятельно. Такой способ осуществляется медленнее, так как покупки в основном доставляются обычной почтой.
При доставке курьером
Выбрав доставку курьером, вы сможете не беспокоиться о получении посылки: все товары будут доставлены прямо до вашего дома. Доступна обычная доставка и экспресс вариант, разница между ними в сроках и цене услуги. Соответственно, СДЭК ответственна за быструю доставку, а в случае обычной может участвовать и российская почта.
Если стоимость вашей покупки составляет менее 590 рублей, вам придется сделать доплату за доставку 150 рублей для самовывоза и 270 рублей для стандартной доставки, при большей сумме заказа вы ничего не платите. А вот с экспресс услугами ситуация обстоит ровно наоборот: за ускоренную доставку вам придется заплатить 470 рублей, если общая стоимость покупки менее 7590 рублей, а при большей цене вы потратитесь намного больше, в этом случае доставка оценивается в 1970 рублей.
Отсчет времени доставки начинается не с того момента, как вы внесли оплату за товары, а где-то спустя три дня после этого, примерно столько требуется, чтобы полностью укомплектовать посылку.
Как отследить заказ?
После оплаты покупки вас может беспокоить судьба вашего заказа: при современном быстром темпе работы и частых неурядицах хочется получить заказанные вещи в целости и сохранности как можно быстрее, не выбросив при этом деньги на ветер. Сайт Shein предоставляет своим пользователям опцию отслеживания посылки, благодаря ей вы можете быть в курсе всех подробностей перемещений ваших товаров. Для этого достаточно зайти в свой личный кабинет.
В приложении нужная иконка для этого действия находится в правом нижнем углу — «Я».
Далее вам нужно зайти в раздел «Мои заказы».
Там вы увидите графу своего заказа в таком виде:
Для получения информации об отслеживании нужно нажать на иконку «Трек». В ней отображается вся судьба вашей посылки, начиная с момента отправки со склада магазина. Каждый пункт путешествия заказа отмечается на линии, при изменении состояния посылки и перехода ее на следующий этап вам приходит соответствующее уведомление. Конечный пункт назначения — прибыло в офис доставки. После получения вам необходимо отметить графу рядом с иконкой «Трек» — «Подтвердить доставку».
Также во вкладке «Трек» вверху указан номер посылки, который легко копировать с помощью кнопки справа от него и вставить в графу трек-номера на сайте Почты России в разделе «Отслеживание», там приключения вашей посылки указаны даже более подробно с указанием локации.
Как забрать посылку?
Из пункта самовывоза
При выборе данного способа доставки вы сами приходите за посылкой в почтовое отделение или пункт СДЭК. Вы будете предупреждены о том, по какому адресу вы можете получить заказанные товары. Также определить локацию доставки можно при помощи мобильного приложения или сайта логистической организации. При получении посылки нужно иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Согласно уставу почты, родственники и друзья не могут забрать заказ вместо вас, только если при наличии заверенной нотариусом доверенности.
Никто не застрахован от ситуации, когда в данные закралась некая ошибка, например, опечатка в имени, номере телефона или адресе. Тогда с получением заказа могут возникнуть трудности. В такой ситуации нужно действовать следующим образом: зайдите в личный кабинет, распечатайте чек, в котором видны номер заказа, информация о транзакции и трек отслеживания. Сотрудник, в обязанности которого входит разрешение подобных проблем, поможет вам подтвердить, что заказ принадлежит именно вам.
При доставке курьером
Есть и другой вариант доставки — при помощи курьера. Представитель курьерской службы должен выйти с вами на связь, чтобы согласовать время и привезти заказ по вашему адресу пребывания. Такой способ более дорогой, но зато более быстрый.
По официальным правилам посыльный вправе вручить вам посылку только после того, как вы подтвердите свою личность документом, однако на сайте самого магазина отмечается, что в ситуации потери посылки по пути рекомендуется уточнить у соседей, не доставили ли заказ им, подразумевая, что наличие документа необязательно. Нужно учитывать этот момент при ожидании заказанных товаров.
Как выглядит посылка Shein
Все товары из магазина Shein приходят в специальной упаковке с зип-замком. Это такой тип замка, при котором две полипропиленовые полоски образую герметичную застежку. В основе работы такого замка лежит механизм «молнии» — две части соединяются с помощью вдавливания друг в друга, но нет зубчиков. У пакетов Shein также есть специальный бегунок Slider.
На лицевой стороне пакета стоит крупный логотип магазина, в углу — стандартные инструкции по технике безопасности при использовании.
